اضطر راكب ياباني مشلول إلى الزحف من مدرج مطار صغير في منتجع جزيرة "أمامي"، وصولاً إلى باب الطائرة، بعدما رفض طاقم الطائرة التابع لشركة "فانيلاإير" السماح لأحد أصدقائه بمساعدته، وفقاً لصحيفة "ذا غارديان" البريطانية. وأفاد كيجيما (44 عاماً) بأنه مرّ على مائتي مطار في 158 بلداً سابقاً، لكن هذه المرة الوحيدة التي رفض فيها طاقم الطائرة مساعدته. وأوضح أنه علم قبل سفره إلى أوساكا بأن الطائرة غير مجهزة بمصاعد لنقل الركاب ذوي الحاجات الخاصة. وقال كيجيما: "لم أتخيل أبداً أني سأواجه بالرفض، لأني لا أستطيع المشي.. هذا انتهاك لحقوق الإنسان". بدورها، اعتذرت "Vanilla Air" من كيجيما، بعدما أوصل الأخير شكواه إلى وزارة النقل في البلاد. وقال المتحدث باسم الشركة، إكيرو إيشيكاوا، إن "الشركة اعتذرت عن التجربة المزعجة، ووعدت بتحسين خدماتها".