حين سئل ستيف جوبز مرة عن معنى التركيز قال: "التركيز أن تقول لا". فكم من مرة كنا في قمة عملنا ولم نستطع قول لا لصديق طلب منا خدمة أو أحد من العائلة يريد مساعدة شخصية في واجب للجامعة أو في بحث دارسي أو غيره. هذه عدة طرق لنقول فيها لا بشجاعة وأناقة دون أن تشعر بالحرج. 1-اشرح سبب الرفض ببساطة ولطف قد ترغب في شرح سبب رفضك. لكن لا تسهب في الشرح أو تعطيها قصة حياتك بأكملها. هذا ليس ضرورياً. بعض المواقف، لا تحتاج لشرح. لكن للأصدقاء المقربين، ستكون لمحة لطيفة، إذا كنت مختصراً وصادقاً، سيتفهم معظم الأصدقاء ذلك. 2- لا تماطل عل الصديق ينسى أجب بسرعة. لا تتركي صديقتك معلقة لأيام أو أسابيع، على أمل أن تنسى الأمر. هي لن تفعل وستلومك فيما بعد. 3- ساعد بطريقة أخرى مفتاح الرفض بلطف هو إدراك شكل بديل من الدعم. فكر: رابط لمدونة مفيدة، أو مصدر، أو أوراق عمل، أو القليل من النصائح السريعة أو الإحالة لشخص أو تقديمه لشخص اخر يمكنه المساعدة. ويجب أن يكون هذا البديل شيئاً أنت على استعداد لتقديمه (أو فعله) لأنه أسهل، أقل تعقيداً، أو أقل استهلاكاً للوقت، لا يكلف مالاً، أو فقط يعطيك تقديمه شعوراً جيداً. وليس شيئاً سيأخذ المزيد من وقتك.