يبدي 71% من محبي السفر، استعدادهم لاستئناف رحلاتهم إما مباشرة أو في غضون 3 - 6 أشهر، وفقاً لنتائج استطلاع جديد أجرته (بريوريتي باس) التابعة لمجموعة كولينسون العالمية. ويشير الاستطلاع العالمي الذي أجري لمعرفة توجهات الناس، بعد أن تسببت جائحة «كوفيد 19» في تعطيل حركة السفر عالمياً إلى وجود عوامل يصعب التنبؤ بها (الحجر الصحي والضوابط المطبقة على الحدود)، تأتي على رأس جملة المخاوف التي يشعر بها المسافرون، بشأن استعدادهم للعودة إلى السفر، حيث يعتبر 74٪ من المستطلعين هذا مصدر قلق بالنسبة لهم.
استعادة الثقة
ويعد هذا الاستطلاع الأكبر من نوعه الذي تقوم به شبكة (بريوريتي باس) حول موقف ومعنويات المسافرين في فترة «كوفيد 19»، وتم استطلاع آراء ما يزيد على 22 ألف شخص من أعضاء برنامج المسافر الدائم التابع للشبكة، حول التغييرات الأخيرة في سلوكهم وتوقعاتهم لرحلات السفر، وما هي الإجراءات الممكن اتخاذها لاستعادة ثقتهم وتشجيعهم على العودة إلى رحلات سفرهم.
صالات الانتظار
كما تشير نتائج الاستطلاع إلى أن صالات الانتظار في المطارات، تمثل خدمة راقية وذات قيمة عالية بالنسبة للمسافرين المستعدين للعودة إلى السفر مجدداً، حيث أبدى ما يقرب من 7 من بين كل 10 مسافرين، استعدادهم للدفع مقابل الدخول إلى صالة الانتظار في المطار، نظراً لأنه يتم هناك تطبيق والالتزام بقواعد التباعد الاجتماعي.
وعند الاستفسار منهم عن مجمل مخاوفهم بشأن رحلات السفر، أعرب 74٪ بأنه ليست لديهم أي مخاوف تجاه صالات الانتظار في المطار. وبالنظر إلى جانب التسوق والبيع بالتجزئة، يخطط 16٪ من المسافرين الدائمين لزيادة طلباتهم المسبقة على خدمات التسوق والطعام.
لا تلامس
ولدى سؤالهم عن انطباعهم حول مجمل تجربة المطار الكلية، أفاد المسافرون بأنهم يرغبون، بل ويتوقعون خوض تجربة سفر من دون تلامس. وفي هذا الإطار، يتطلع 80٪ من المسافرين إلى الحصول على مزيد من خيارات الدفع من دون تلامس خلال رحلة سفرهم المقبلة، فيما يرغب 58٪ من المستطلعين بالحصول على أحدث الخرائط التفاعلية والفورية للمطار من أجل تجنب المناطق المزدحمة.
كما أبدى حوالي 1 من بين كل 3 مسافرين مستطلعين اهتماماً بخدمات (أطلب واستلم - click & collect) للتسوق وطلب الوجبات من المطاعم، بالإضافة إلى تطبيقات السفر المطورة والمدعومة بمزايا أكثر ديناميكية والمزودة بمعلومات المطار، فضلاً عن استخدام خاصية انتظار الدور الرقمي المتوفرة لدى محلات التسوق في المطار للحد من الازدحام في المتاجر.