سوء الفهم والخلافات الناتجة عنه جزء لا يتجزأ من الحياة الشخصية والمهنية أيضاً، فجميعنا نرتكب أخطاء، لذلك من الضروري أن نعتذر بالشكل الصحيح، ونصلح العلاقة باستخدام الخطوات التالية:
الصدق
يجب أن يكون اعتذارك إلى زميلتك التي أخطأت في حقها صادقاً، لأن كلمة آسفة ليس لها معنى إذا لم تكن حقيقية وبصدق، واعلمي أن رفضك للاعتذار الصادق يقلل شأنك، ويمكن أن يضر علاقتك بزميلتك على المدى الطويل.
المسؤولية
من الضروري أن تتحملي مسؤولية أخطائك، وإذا أمكنك تصحيح هذا الخطأ فافعلي، والشخصيات الناضجة تنظف الفوضى التي أحدثتها حتى لو كان ذلك دون قصد، كما يجب عليك تجنب الأسلوب الدفاعي، لأن هذا يظهركِ كأنك لا تملكين الثقة الكافية في ذاتك لتحمل مسؤولية أخطائك.
التفهم
احرصي على تفهم مشاعر زملائك في العمل، فمن المرجح أن يكون خطأك قد آذى مشاعر زميلتك بشكل قد لا تفهمينه بالكامل، لذلك من المهم أن تنصتي جيداً لها، وتؤكدي أنكِ تتفهمين شعورها.
إقرأ أيضاً: أشياء تجهلينها يمكن أن تدمر مظهركِ.. انتبهي إليها
المواجهة
في حين يحاول معظم الناس تجنب الاعتراف بالخطأ، على أمل أن ينسى الطرف الآخر الموقف، إلا أن هذا الأمر غير صحيح، حيث يحرم هذا الأمر الطرفين الفرصة للتتعامل مع الأمر وتخطيه بطريقة صحية، ما يؤدي إلى تفاقم الموقف مع مرور الوقت.
الحل
بعد الاعتذار، حاولي تقديم الحلول لتصحيح الموقف، ومناقشتها مع الطرف الآخر للتوصل لحل، واقترحي طرقاً لتجنب حدوث أي سوء تفاهم مشابه في المستقبل.