"جريدة يومياً" كانت مكافأة إسعاد موظف!

لاما عزت 30 يناير 2017

" السعادة تكمن في الخدمة المجتمعية وإسعاد الآخرين " هذا هو اليقين الذي تؤمن به لطيفة خميس بن داود العبدولي استشاري خدمة المتعاملين في مركز مسافي الثقافي التابع لوزارة الثقافة والشباب وتنمية المجتمع، إسعاد الناس ليس عملاً سهلا كما يعتقد فهو يتطلب مرونة والتحلي بمهارات المبادرة والتواصل مع الآخرين، كما تقول لطيفة التي تؤكد بأن تقديم العون للغير ورسم الابتسامة على أفواههم هو أكثر ما يسعدها .   وأشارت لطيفة التي تمتلك خبرة تمتد 8 سنوات إلى أن الطاقة الايجابية هي سر الابداع والتميز في أداء المهام الوظيفية على أكمل وجه، الامر الذي ينعكس بالإيجاب على المتعاملين، موضحة أن الطاقة الايجابية هي واحدة من العوامل الرئيسية في تحفيز الموظفين وتشجيع روح المبادرة لديهم.   مواقف مؤثرة وذكرت لطيفة أن من القصص المؤثرة التي مرت بها، قصة متعاملة مع المركز أنهت زيارتها إليه ولم تجد وسيلة نقل تقلها إلى بيتها، وقالت إنها انتبهت إلى الأمر وتوجهت إلى المتعاملة وسألتها عن سر انتظارها، وعندما أبلغتها بعدم وجود وسيلة نقل، بادرت لطيفة إلى توصيل المتعاملة، وأوضحت أنها كانت من أسعد اللحظات أن ترى ردة الفعل وتسمع عبارات التقدير من هذه السيدة التي وجدت في توصيلها واجباً إنسانياً. وأشارت إلى أنها اعتادت أن تقدم الضيافة لكل من يمر بمكتبها، ومن ضمن هؤلاء موزع الصحف الذي يحضر يومياً إلى المركز لتسليم الصحف، والذي كانت تقدم له الضيافة كلما مر بها، وذكرت أنه بعد فترة أصبحت والدتها تجد صحيفة كل صباح على باب المنزل، رغم أنه ليس لديها اشتراك، إلى أن ابلغها عامل التوزيع أنه كان يوصل الصحيفة إلى منزلها تعبيراً عن الامتنان لها على كرم الضيافة. وأشارت العبدولي إلى أنها عملت على تنفيذ عدد من المبادرات الهادفة إلى إسعاد جميع الفئات، وقامت على تنفيذ أفكار كثيرة منها مبادرة استراحة الطفل التي تم إلحاقها بمكتب الاستقبال وتعمل على استقبال أطفال المتعاملين والعناية بهم لحين حصول المتعامل على الخدمة، ومبادرة غرفة السعادة، التي تم تصميمها لتحقيق الراحة للموظف والمتعامل، وتم تجهيزها بكرسي مساج وإضاءتها بالشموع ووضع نافورة صغيرة فيها، مع الحرص على توفير جو هادئ يمكن زائر الغرفة من الإحساس بالسكينة والراحة والسعادة، كما عملت على مبادرة مدينة ألعاب القراءة للطفل التي تشكل مكاناً للقراءة عن طريق اللعب، تم تصميم الألعاب فيها لتشجيع الأطفال على القراءة. يشار إلى أن لطيفة هي واحدة من أبطال السعادة والإيجابية التي كرمهم صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، في مبادرة خصت موظفي مراكز سعادة المتعاملين في الجهات الحكومية.