#منوعات
زهرة الخليج 3 سبتمبر 2020
نال مركز أبوظبي للتطبيب عن بُعد، التابع لشبكة مبادلة للرعاية الصحية، شهادة الجودة في إدارة بيانات المرضى للعام 2020، محققاً أعلى معدل له في جودة إدارة بيانات المرضى وتخزينها بلغ 98.7٪ وذلك وفقاً لنتائج التدقيق الافتراضي لشهادة جودة إدارة البيانات JDC، والتي تعد أحد محاور مؤشر أبوظبي لجودة الرعاية الصحية، والذي طورته دائرة الصحة أبوظبي لتقييم سلامة المرضى وجودة الخدمات الصحية المقدمة من قبل المنشآت الصحية ضمن عدة محاور.
وتأتي هذه النتائج بالتزامن مع الجهود التي يبذلها المركز، ومساهمته بدور محوري في إنجاح المبادرات التي أطلقتها مرافق مبادلة للرعاية الصحية لمساندة حكومة الإمارات ودائرة الصحة، في الجهود المبذولة لاحتواء وباء «كوفيد 19»، إلى جانب نجاحه في التعامل مع الطلب غير المسبوق على خدمات الرعاية الصحية عن بُعد.
تعزيز الصحة
وقال حسن جاسم النويس، نائب أول رئيس مبادلة للرعاية الصحية: «مع العودة التدريجية للحياة الطبيعية والتي نسعى من خلالها إلى تعزيز صحة وسلامة جميع أفراد المجتمع، من الواضح أن مجال التطبيب عن بُعد، سيكون له دور لا غنى عنه في مستقبل خدمات الرعاية الصحية، حيث يسهم هذا المجال في تقديم الدعم لنا لتوفير خدمات الرعاية الصحية التي يحتاجها المرضى وتمكينهم من الوصول إليها بكل سلاسة وراحة وأمان وبطرق أكثر فعالية وكفاءة».
وهنأ النويس مركز أبوظبي للتطبيب عن بُعد على الإنجاز الذي حققه، مشيراً إلى أن هذه النتائج تقدم دليلاً جديداً على التزام المركز، بتحسين كفاءة التقنيات التي يعتمد عليها لتقديم خدمات الرعاية عن بُعد والمحافظة على أعلى معايير الجودة ليس فقط في تقديم خدمات التطبيب عن بُعد، وإنما أيضاً في مجالات أخرى مثل إدارة البيانات ومعالجتها. كما أكد على أن حصول المركز على هذه الشهادة ما كان ليتحقق دون الكفاءة العالية للكوادر الطبية لدى مبادلة للرعاية الصحية وخبراتها في تشخيص المرضى عبر منهج التطبيب عن بعد.
معايير الجودة
من جانبه، قال عمر فكري، الرئيس التنفيذي بالإنابة لمركز التطبيب عن بُعد: «نفخر ونعتز بالإنجاز الذي حققه مركز أبوظبي للتطبيب عن بُعد، وبالمهنية العالية التي أظهرتها كوادر المركز لتقديم رعاية صحية عالية الجودة بكل اهتمام وتفانٍ إلى جانب التعامل مع ضغوطات العمل، والأعداد الكبيرة من المكالمات التي يتلقاها المركز يومياً، مع التزامهم بالمحافظة على كافة معايير الجودة التي حددتها دائرة الصحة - أبوظبي ومؤشر أبوظبي لجودة خدمات الرعاية الصحية"».
وأكد فكري أن أزمة فيروس «كوفيد 19» ألقت الضوء على أهمية التطبيب عن بُعد، ودوره في تحسين الموارد الصحية وتحسين إدارة الطلب وتسهيل الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية. متوقعاً أن يستمر الطلب على خدمات الرعاية والتطبيب عن بُعد بالارتفاع، وذلك نتيجة الإدراك المتزايد من جانب عدد كبير من أفراد المجتمع للفوائد والمستويات العالية من الراحة التي يمكن الحصول عليها على مدار الساعة عند التواصل مع مركز أبوظبي للتطبيب عن بُعد للحصول على استشارات وخدمات علاجية للمشاكل الصحية غير الطارئة التي يعانون منها، إضافة إلى إمكانية إجراء معاينة طبية مع أحد الأخصائيين الطبيين في اليوم نفسه وهم في منازلهم».
نمو الاتصالات
وشهد مركز أبوظبي للتطبيب عن بعد، نمواً في عدد الاتصالات بما يقارب 2000% خلال بداية الجائحة، مقارنة مع الفترة ما قبلها، كما سجل المركز 68,524 مكالمة بين شهري مارس ويوليو، من ضمنها 22,311 استشارة طبية عن بعد، و15,289 حالات مرضية. وأكد فكري أن مركز أبوظبي للتطبيب عن بُعد بات يتمتع بوضع مثالي يتيح له قيادة موجة التحول في مفهوم تقديم خدمات الرعاية الصحية، وذلك بفضل المرافق والتجهيزات المتطورة إلى جانب الخبرة العالية في مجال الرعاية الصحية عن بُعد التي تمتلكها الكوادر العاملة في المركز، والدعم المقدم من شبكة مرافق مبادلة للرعاية الصحية.
