سارة سمير 10 يوليو 2023
فن الإقناع هو مهارة مهمة، يجب أن يتقنها الإنسان؛ لينجح في حياته الشخصية والمهنية، وواحد من أهم جوانب فن الإقناع هو كسب ثقة الآخرين، فلا يمكن لأي شخص أن يقنع الآخرين بالأفكار والآراء الخاصة به؛ إذا لم تكن لديهم ثقة به.
إذا كنتم بحاجة إلى معرفة المزيد من المعلومات الخاصة بفن الإقناع، وكيف تكتسبون ثقة المحيطين بكم أو زملائكم في العمل أو حتى أصدقائكم وأفراد أسرتكم، فعليكم إتقان مجموعة من الأساليب، التي تمكنكم من الوصول إلى هذه المهارة.
ما فن الإقناع؟
فن الإقناع هو مجموعة من الأساليب والتقنيات، التي تستخدم لإقناع الآخرين بمواقفنا وآرائنا، وتغيير سلوكهم، أو توجيههم إلى فعل شيء معين، ويمكن استخدام الإقناع في العديد من الأمور، سواء في الحياة الشخصية أو العملية، ويمكن استخدامه لأغراض، مثل: الإقناع بفكرة أو منتج معين، أو لإقناع شخص ما باتخاذ إجراء معين.
ويعتبر فن الإقناع من الفنون المهمة في حياتنا اليومية، حيث يستخدم في العديد من المجالات الحياتية والعملية، ويهدف إلى إقناع الآخرين برؤيتكم ونظرتكم للأمور،. على سبيل المثال، يعد فن الإقناع في العمل أمراً حيوياً في التواصل مع الزملاء والعملاء، حيث يساعد على إقناع الآخرين بالأفكار والمشاريع الجديدة، وإقناع العملاء بشراء المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة.
كما أنه ضروري في الحياة الشخصية أيضاً، حيث يستخدم فن الإقناع في العديد من المجالات، مثل: العلاقات الاجتماعية، والزواج، والتفاوض، حيث يساعد على إقناع الآخرين بالأفكار والمواقف التي تتبناها، ويساعد على إيجاد حلول للمشاكل والصعوبات التي تواجهونها.
مهارات فن الإقناع:
يتطلب فن الإقناع العديد من المهارات والصفات الجيدة، مثل: الصبر والعزيمة والتفكير الإيجابي، ويمكن تحسين هذه المهارة من خلال بعض التدريب والتمارين، حتى تتمكنوا من إقناع المحيطين بكم.
1. الاستماع الفعال:
إحدى أهم مهارات فن الإقناع هي القدرة على الاستماع الفعال، إذ يجب عليكم أن تستمعوا جيداً إلى الشخص الذي تحاولون إقناعه، وأن تفهموا ما يقوله وقلقه ورؤيته، ويمكن تحسين مهارة الاستماع الفعال من خلال ممارسة الاستماع للآخرين، والتركيز بشكل كامل على ما يقولون.
2. التواصل الفعال:
بعد الاستماع الجيد، يجب عليكم أن تعبروا عن أفكاركم بطريقة واضحة ومقنعة، ويمكن تحسين مهارة التواصل الفعال من خلال العمل على تحسين مهارات الكلام والكتابة، وتعلم كيفية التعبير عن أفكاركم بطريقة سلسة وواضحة.
3. التأثير الإيجابي:
إذا كنتم تريدون إقناع الأشخاص بأفكاركم، فيجب أن تعرفوا كيفية التأثير الإيجابي عليهم، ويمكن تحسين هذه المهارة من خلال استخدام الإيجابية في الحوار، وتقديم الحلول الإيجابية والمقنعة.
4. التأثير العاطفي:
يعد استخدام النبرة والتأثير العاطفي من مهارات فن الإقناع الفعالة، حيث يمكن استخدامها لجذب انتباه الجمهور وإثارة مشاعرهم، وبالتالي يتم إقناعهم بالفكرة أو المنتج. عند استخدام النبرة الصحيحة، والتأثير العاطفي، يمكن توليد الشغف والحماس لدى الجمهور وإقناعهم بالفكرة.
5. الأدلة والحجج:
الحجج والأدلة من مهارات فن الإقناع الفعالة، حيث يمكن استخدامها لإثبات صحة وجودة المنتج، أو الفكرة التي تتحدثون عنها، وبالتالي يتم إقناع الجمهور بما يريدون، ويمكن استخدام الحجج والأدلة المستندة إلى الإحصاءات والدراسات العلمية، لزيادة مصداقية الخطاب، وإقناع الجمهور بالفكرة أو المنتج.
6. المخاطبة بالأسماء:
مخاطبة الآخرين بأسمائهم تعتبر من أهم مهارات فن الإقناع، التي يمكن استخدامها في العديد من المجالات الحياتية، سواء في العمل أو الحياة الشخصية. فالإنسان يحب أن يشعر بالاهتمام والاحترام والتقدير، ومن أفضل الطرق لإظهار ذلك، استخدام أسماء الأشخاص عند التحدث معهم.
7. الاتصال المباشر:
عليكم أن تختاروا الطريقة المناسبة للتواصل، حسب الموقف والشخص الذي تريدون إقناعه، والحرص على استخدام اللغة الواضحة والمفهومة، وتجنب استخدام اللهجات والعبارات غير المألوفة للطرف الآخر، بالإضافة إلى ضرورة الحرص على استخدام اللغة الجسدية، وتعابير الوجه في الاتصال الشخصي؛ لتحسين فرصنا في النجاح.
8. تقديم الخدمات:
تعتمد مهارات الإقناع في تقديم الخدمات على القدرة على التواصل بفاعلية، وتحديد ما يحتاجه الشخص الذي تقدّم له الخدمة، وتقديم الحل الأفضل له، ولتحقيق ذلك يجب أن تتمكّن من التركيز على فوائد الخدمة التي تقدّمها، وكيف يمكنها مساعدة الشخص الآخر، ويجب أن تكون قادراً على توضيح كيف يمكن للخدمة التي تقدّمها أن تحل مشكلة الشخص الآخر، وكيف يمكنها أن تحسّن حياته.
أسباب فشل الإقناع:
على الرغم من أهمية مهارة الإقناع في حياتنا اليومية، فإنه في بعض الأحيان قد يفشل الإقناع، ويكون ذلك لأسباب عدة، أبرزها:
1. غياب المصداقية:
تعدّ الثقة والمصداقية من أهم العوامل التي تؤثر في نجاح الإقناع، وإذا لم تكن هناك ثقة بالمتحدث، ولا يتمتع بالمصداقية، فمن المرجح أن يفشل الإقناع، بالإضافة إلى ذلك إذا كان لا يتحدث بصدق، ويعطي معلومات غير دقيقة، فسوف يفشل في إقناع الآخرين.
2. عدم فهم الجمهور المستهدف:
إذا كان المتحدث لا يعرف ما يريده الجمهور المستهدف، فسوف يفشل في إقناعهم، ويجب على المتحدث أن يقدم رسالته بوضوح، ويستخدم لغة تناسب الجمهور المستهدف. على سبيل المثال: إذا كان يتحدث مع مجموعة من الأطفال، فيجب أن يستخدم لغة بسيطة وشيقة لجذب انتباههم.
3. عدم وجود أدلة قوية:
إذا لم تكن هناك أدلة قوية لدعم الحجج المقدمة، فسوف يفشل الإقناع، ويجب على المتحدث توفير الأدلة اللازمة لدعم حجته، وإلا فسيكون من الصعب إقناع الآخرين.
4. العواطف والمشاعر:
يمكن أن تؤثر العواطف والمشاعر في قدرة المتحدث على إقناع الآخرين، وإذا كان المتحدث غير هادئ، ويشعر بالغضب أو الحزن، فمن المرجح أن يفشل في الإقناع، فعليه أن يتحكم في عواطفه ومشاعره، وأن يتحدث بطريقة مهذبة وهادئة.
5. الإلحاح:
يمكن أن يؤدي الإلحاح المفرط إلى فشل الإقناع بطرق عدة. على سبيل المثال: إذا كان الشخص يشعر بالضغط المفرط، فقد يكون أقل عرضة للتحقق من وجهة نظر الشخص الآخر، كما أن الإلحاح المفرط قد يؤدي إلى إحداث تأثير عكسي، وجعل الشخص الآخر يشعر بالاستياء والغضب، ما يجعله ينحى بعيداً عن الاقتراحات المطروحة.
6. الحماس بشكل مبالغ فيه:
يؤدي الحماس المبالغ فيه إلى تأثيرات سلبية عديدة عند الإقناع. عندما يكون المتحدث حماسياً جداً، قد يبدو غير موضوعي وغير متزن، ما يفقده الثقة بالفكرة التي يحاول إقناع الآخرين بها، كما يمكن أن يؤدي الحماس المبالغ فيه إلى إبعاد الآخرين، حيث يشعرون بالضغط والتوتر، وعدم الرغبة في الاستماع إلى الشخص المتحدث.
https://www.shutterstock.com/image-photo/indian-businesswoman-negotiates-clients-showing-persuasion-1770073934
https://www.shutterstock.com/image-photo/business-meeting-discussion-between-two-people-327608012
https://www.shutterstock.com/image-photo/persuasion-concept-man-woman-whispering-girls-1314124079
https://www.shutterstock.com/image-photo/female-business-coach-speaker-pointing-on-1486722857
