«جوائز تجربة الزوّار».. مبادرة تحتفي بتميز وابتكار القطاع السياحي في أبوظبي

«جوائز تجربة الزوّار».. مبادرة تحتفي بتميز وابتكار القطاع السياحي في أبوظبي

#منوعات

زهرة الخليج اليوم

تهدف الدورة الأولى من مبادرة «جوائز تجربة الزوار»، التي أطلقتها «دائرة الثقافة والسياحة - أبوظبي»، إلى ترسيخ ثقافة التميّز، والابتكار، والارتقاء المستمر بمعايير تجربة السياح في مختلف أنحاء إمارة أبوظبي، من خلال تكريم المؤسسات، والعاملين، في القطاع السياحي، الذين يسهمون في تقديم تجارب استثنائية، تعكس جودة الخدمات والضيافة، التي تتميز بها أبوظبي.

ودعت «الدائرة» أكثر من 400 جهة عاملة بقطاعَي: السياحة، والثقافة؛ للمشاركة في الدورة الافتتاحية للجائزة، في خطوة تجسد التزامها المستمر بتطوير منظومة سياحية عالمية، ترتكز على الجودة، والتميّز، والابتكار، وتعزز المكانة التنافسية للإمارة على خارطة السياحة العالمية.

وتتولى إدارة تجربة الزوّار، في «دائرة الثقافة والسياحة - أبوظبي»، قيادة المبادرة، التي تضم ثماني فئات، وتستهدف تكريم المؤسسات، والأفراد، الذين يسهمون في الارتقاء بجودة تجربة الزائر عبر مختلف نقاط التفاعل.

وتمثل مبادرة «جوائز تجربة الزوار» إحدى الركائز الرئيسية؛ لترسيخ منظومة متكاملة لتجربة الزائر، وتحفيز تبنّي أفضل الممارسات، وتشجيع الابتكار، وتعزيز سهولة الوصول، وترسيخ ثقافة التحسين المستمر، بما ينسجم مع رؤية أبوظبي لتقديم تجربة سياحية وثقافية عالمية المستوى، تضع الزائر في صميم عملية التطوير.

وتخضع جميع المشاركات لعملية تقييم مستقلة وشاملة، تشرف عليها لجنة تحكيم تضم نخبة من القيادات، والخبراء، والمتخصصين من القطاعَيْن: الحكومي، والخاص، ممن يمتلكون خبرات واسعة بمجالات: السياحة، والضيافة، والثقافة، وتجربة المتعاملين، والابتكار، وسهولة الوصول، والتميّز المؤسسي، بما يضمن تكريم الجهات والأفراد، الذين يرسخون معايير جديدة للتميّز، ويسهمون في تطوير تجربة الزائر على مستوى الإمارة.

وتضم مبادرة «جوائز تجربة الزوار» مسارين رئيسيين، هما: «جوائز الأعمال»، التي تكرّم المؤسسات التي تحقق مستويات رائدة في مختلف جوانب تجربة الزائر. و«جوائز الصفوف الأمامية»، التي تحتفي بالأفراد الذين يجسدون التميّز في تقديم الخدمات، وصناعة التجارب الاستثنائية للزوّار بصورة يومية. وسيُعلن عن الفائزين الأربعة والعشرين خلال حفل تكريم، يُقام نهاية العام الحالي 2026، بحضور نخبة من قيادات القطاع السياحي، والشركاء، والمعنيين.

وتُعد «جوائز تجربة الزوّار» إحدى المبادرات الاستراتيجية الرئيسية، ضمن «برنامج تجربة الزوّار»، الذي تنفذه دائرة الثقافة والسياحة - أبوظبي، والذي يهدف إلى ترسيخ ثقافة التميّز عبر مختلف مكونات المنظومة السياحية، وتعزيز تكامل رحلة الزائر، والارتقاء بجودتها. وإلى جانب دليل تجربة الزوّار، وأكاديمية تجربة الزوّار (VX Academy)، اللذين أُطلقا مؤخراً، تمثل «الجائزة» ركيزة أساسية في تنفيذ رؤية أبوظبي، الرامية إلى بناء منظومة سياحية وثقافية عالمية، تقدم تجارب سلسة، وشاملة، وأصيلة، وتعزز مكانة الإمارة وجهةً رائدة عالمية للثقافة، والسياحة.